Cambios y devoluciones

Si cambiaste de opinión sobre tu compra, puedes pedir la devolución siguiendo estas condiciones.

Plazo

Tienes 7 días hábiles desde la fecha de compra para solicitar la devolución.

Condiciones

  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios, manuales y etiquetas.
  • Debes presentar la boleta o factura de compra.
  • No aceptamos devoluciones de productos con señales de uso, daños físicos o manipulación indebida.

Cómo solicitarla

  1. Escríbenos por WhatsApp al +51 951 258 720 o a masterg@gasei.com.pe con tu número de pedido y el motivo.
  2. Te confirmaremos si procede y coordinaremos el recojo o te indicaremos el punto de entrega autorizado.
  3. Revisamos el producto y, si cumple las condiciones, procesamos tu reembolso.

Reembolso

Devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste. Con tarjeta, el plazo depende de la pasarela de pago y del banco, y puede tomar hasta 21 días hábiles. Si pagaste con Yape o Plin, coordinaremos contigo la devolución por el mismo medio.

¿Tu producto tiene una falla?

Si el producto presenta un defecto de fábrica no necesitas pedir una devolución: lo atendemos por garantía. Revisa la página Garantía y soporte técnico.