Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de masterg.pe (en adelante, "el Sitio"), tienda en línea operada por GASEI PERÚ S.A.C., con RUC 20611490012. Te pedimos leerlos antes de comprar. Al usar el Sitio o realizar una compra, aceptas estos términos y nuestra Política de Privacidad.

1. Uso del Sitio y cuenta de cliente

  • Puedes comprar como invitado o crear una cuenta. Si creas una, los datos que ingreses deben ser verdaderos y estar actualizados.
  • Cada persona puede tener una sola cuenta. Si detectamos datos falsos, cuentas duplicadas o un uso irregular, podremos anular las compras o promociones relacionadas.
  • Tu contraseña es personal y no debes compartirla. GASEI PERÚ S.A.C. no tiene acceso a ella.
  • Solo pueden comprar personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Los menores de edad pueden hacerlo con la supervisión de un adulto responsable.

2. Precios y ofertas

  • Todos los precios están en soles e incluyen IGV.
  • Las ofertas tienen una fecha de vigencia o un stock limitado y son válidas hasta lo que ocurra primero.
  • Los precios publicados son exclusivos del Sitio. En otros canales de venta pueden ser distintos.
  • Algunos productos tienen un precio especial para compras por WhatsApp pagando con Yape o Plin. Ese precio se indica en la ficha de cada producto y se confirma al coordinar la compra.
  • Si por un error evidente un producto se publica con un precio que no corresponde, te contactaremos antes de procesar el pedido para confirmar o anular la compra con la devolución total de tu dinero.

3. Medios de pago

  • Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express y Diners Club, mediante pasarelas de pago de terceros que se rigen por sus propios términos.
  • Puedes pagar hasta en 3 cuotas sin intereses con tarjetas de crédito participantes (BCP, Interbank, BBVA y Diners Club).
  • En compras coordinadas por WhatsApp también aceptamos Yape y Plin.
  • El Sitio no almacena los datos de tu tarjeta ni sus códigos de seguridad.

4. Despacho y entrega

  • Los plazos de entrega se cuentan en días hábiles desde que validamos tu pedido y tu pago.
  • La dirección de entrega es responsabilidad del cliente. Te enviaremos los datos para hacer seguimiento a tu pedido.
  • Hacemos dos intentos de entrega. Si ninguno se concreta, el pedido regresa al almacén y un nuevo envío tendrá un costo logístico adicional.
  • Las entregas se hacen en el primer piso. No incluyen armado, instalación ni manipuleo especial, salvo que la oferta lo indique.

Más detalles en la página Envíos y entregas.

5. Conformidad del pedido

Revisa la caja o bolsa al momento de recibirla. Si todo está conforme, firma la guía de remisión o boleta. Después de firmar no se aceptan reclamos por daños visibles en el empaque ni por faltantes; solo por defectos de fábrica cubiertos por la garantía.

6. Cambios, devoluciones y garantía

Puedes solicitar la devolución dentro de los 7 días hábiles desde la compra si el producto está sin uso, completo y en su empaque original. Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago y, en pagos con tarjeta, pueden tardar hasta 21 días hábiles según la pasarela y el banco.

Los productos Master-G tienen garantía contra fallas de fabricación según su categoría. Revisa las páginas Cambios y devoluciones y Garantía y soporte técnico.

7. Funcionamiento del Sitio

El Sitio funciona sobre servicios tecnológicos de terceros. Aunque trabajamos para que esté siempre disponible, pueden ocurrir interrupciones o fallas fuera de nuestro control. Si alguna afecta tu compra, te informaremos y te ayudaremos a resolverla.

8. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos, diseños y demás contenidos del Sitio pertenecen a GASEI PERÚ S.A.C. o a sus titulares, y están protegidos por ley. No está permitido copiarlos ni usarlos sin autorización.

Respetamos la propiedad intelectual de terceros. Si consideras que algún contenido del Sitio infringe tus derechos, escríbenos y lo revisaremos de inmediato.

9. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a usar el Sitio de buena fe y responderá frente a GASEI PERÚ S.A.C. por los daños que cause al incumplir estos términos.

10. Libro de Reclamaciones

De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual, disponible en el pie de página del Sitio.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, y se aplica a las compras realizadas desde su publicación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Si alguna cláusula fuera declarada inválida, las demás seguirán vigentes. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos o sobre tu compra, escríbenos:

  • Correo: masterg@gasei.com.pe
  • WhatsApp: +51 951 258 720
  • Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Última actualización: Octubre 2026.